Siamo impegnati a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire o cambiare i prodotti in base alle seguenti condizioni.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta (via email) all'indirizzo [email azienda] indicando il tuo nome, l'ordine in questione e la tua intenzione di restituire il prodotto.

2. Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso, i seguenti requisiti devono essere rispettati:

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, ovvero non danneggiato, non utilizzato e con tutte le etichette originali attaccate.
• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (se applicabile).

3. Procedura di Reso

Per avviare una restituzione:

1. Invia una richiesta di reso a tmtappezzeria24@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per restituire il prodotto.
3. Il prodotto restituito dovrà essere inviato al nostro indirizzo di reso: Via Nazionale Tiburtina, 309, 00019 Tivoli RM .
4. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua condizione, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

5. Cambio del Prodotto

Se desideri cambiare un prodotto con uno diverso, ti invitiamo a restituire il prodotto acquistato e a fare un nuovo ordine per il prodotto che desideri ricevere. Non effettuiamo cambi diretti, ma una volta ricevuto il reso e processato il rimborso, potrai acquistare il nuovo articolo.

6. Prodotti Non Restituibili

I seguenti prodotti non sono soggetti alla politica di reso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti, come ad esempio rivestimenti auto personalizzati o tessuti.
• Prodotti danneggiati dal cliente o usati in modo improprio.

7. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine. In caso di reso per difetto o errore nostro, ci faremo carico delle spese di spedizione.

8. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o che non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email azienda] indicando il difetto o l'errore e allegando, se possibile, foto del problema. Provvederemo a offrirti un rimborso o una sostituzione senza costi aggiuntivi.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e cambi, puoi contattarci via email a tmtappezzeria24@gmail.com o al numero di telefono 388 642 4354.